Politique de remboursement
🍣 Politique de retour et de remboursement
1. Nature des produits
Nos sushis et produits alimentaires sont périssables et préparés frais. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, ils ne peuvent généralement pas être retournés.
2. Produits non conformes ou problème de qualité
Si vous constatez un problème (produit endommagé, erreur de commande, qualité non conforme), merci de :
- Nous contacter dans un délai de 2 heures après réception
- Fournir une preuve (photo + ticket de caisse)
Après vérification, nous proposons au choix :
- 🔁 Remplacement du produit
- 💳 Remboursement total ou partiel
- 🎟 Bon d’achat
3. Erreurs de commande
Si une erreur provient de notre part (mauvais produit livré ou emporté), nous nous engageons à :
- Corriger la commande rapidement, ou
- Rembourser le produit concerné
4. Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées uniquement avant la préparation
- Une fois la préparation commencée, aucun remboursement ne sera possible
5. Conditions de conservation
Nous déclinons toute responsabilité si les produits ne sont pas consommés rapidement ou conservés correctement après achat.
6. Contact
Pour toute demande, merci de nous contacter :
- 📞 Par téléphone : 0266621313
- 📧 Par email : office@pandasushi.ch